Visszatérítési szabályzat

VISSZATÉRÍTÉSI ÉS ELÁLLÁSI TÁJÉKOZTATÓ

1. Ki minősül fogyasztónak?

A Polgári Törvénykönyv (Ptk. 8:1. § 1. bek. 3. pont) alapján fogyasztónak kizárólag olyan természetes személy számít, aki nem a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el. Jogi személyek (cégek, intézmények) és az adószámmal vásároló egyéni vállalkozók nem minősülnek fogyasztónak, így őket az indokolás nélküli 14 napos elállási jog nem illeti meg.

2. Az elállás joga

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § értelmében a fogyasztó 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat a szerződéstől (elállhat a vásárlástól). Ez a határidő az alábbiak szerint indul:

  • Egy termék vásárlása esetén a termék fogyasztó általi kézhezvételének napjától.
  • Több termék egy megrendelésen belüli, de különböző időpontban történő kiszállításakor az utoljára átvett termék kézhezvételétől.

Az elállási jog a szerződés megkötése (a rendelés visszaigazolása) és a termék fizikai kézhezvétele közötti időszakban is szabadon gyakorolható.

3. Hogyan élhet az elállási joggal?

A fogyasztó az elállási szándékát köteles egyértelmű írásos nyilatkozatban közölni az alábbi elérhetőségek egyikén:

  • E-mailben: contact@avierofficial.com
  • Postai úton: 2132 Göd, Karolina utca 5.

Az elállás a határidőn belül érvényesítettnek tekintendő, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt (akár a 14. napon) elküldi. Kátai Dániel Győző e.v. minden beérkező elállási nyilatkozatot e-mailben, haladéktalanul visszaigazol a vásárló felé. A fogyasztó használhatja a jelen tájékoztató alján található elállási nyilatkozat-mintát is.

4. Az eladó kötelezettségei elállás esetén

  • A visszatérítés összege: Kátai Dániel Győző e.v. az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által kifizetett teljes összeget, beleértve a fogyasztó által megfizetett eredeti kiszállítási díjat is.
  • Szállítási díj korlátozása: Nem kötelező visszatéríteni azokat a többletköltségeket, amelyek a vásárló által választott, az általunk felkínált szokásos legolcsóbb szállítási módtól eltérő fuvarozási mód (pl. expressz szállítás) miatt merültek fel.
  • Visszatérítés módja: A visszatérítés a vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárul (ebből adódóan a fogyasztót semmilyen többletdíj nem terhelheti).
  • Visszatartási jog: A vállalkozás a visszatérítendő összeget mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket fizikailag vissza nem kapja, vagy a vásárló kétséget kizáróan nem igazolta (pl. a futárszolgálat feladóvevényével), hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
  • Utánvétes csomagok: Utánvéttel, portósan vagy váltságdíjjal terhelten visszaküldött csomagokat az eladónak technikai okokból nem áll módjában átvenni, azok visszajuttatási költsége a vevőt terheli.

5. A Fogyasztó kötelezettségei elállás esetén

  • A visszaküldés határideje: A fogyasztó köteles a terméket indokolás nélkül, az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül postai úton vagy futárszolgálattal visszaküldeni az alábbi címre: 2132 Göd, Karolina utca 5.
  • A visszaküldés költsége: A termék visszaküldésének közvetlen költsége (posta- vagy futárdíj) kizárólag a fogyasztót terheli.
  • Értékcsökkenés és felelősség: A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot (pl. a ruha szokásos, bolti környezethez hasonló felpróbálása) meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Amennyiben a visszaküldött ruhadarab hordott, mosott, parfüm-, izzadság- vagy sminkfoltos, illetve a gyári címke eltávolításra került, az eladó jogosult a ruha értékcsökkenését megbecsülni és azt a visszatérítendő összegből levonni.

6. Kivételek – amikor nem gyakorolható az elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján a fogyasztó nem élhet elállási jogával az alábbi esetekben:

  • Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak (pl. egyedi felirattal, hímzéssel ellátott ruhák).
  • Egészségvédelmi vagy higiéniai okokból zárt csomagolású termékek tekintetében, ha a szállítás utáni csomagolást felbontották. Ide tartoznak a fehérneműk, alsóruházatok, zoknik, testhez simuló topok, fürdőruhák és bikinitangák, amennyiben a csomagolásuk vagy a higiéniai védőcsík eltávolításra került.

7. Szerződésszerű teljesítés és hibás teljesítés (szavatosság)

A leszállított terméknek a teljesítés időpontjában meg kell felelnie a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak (méret, szín, anyag, funkcionalitás) és a webshopban közzétett termékfotóknak, leírásoknak.

Amennyiben a termék hibás (pl. anyaghiba, szakadás, hibás varrás vagy nem a rendelt méret érkezett), a fogyasztót a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján kellékszavatossági jogok illetik meg:

  1. Elsősorban a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az eladónak aránytalan többletköltséget okozna.
  2. Amennyiben a csere vagy javítás nem lehetséges, vagy az eladó azt nem vállalja, a fogyasztó arányos árleszállítást kérhet, vagy a szerződéstől elállhat és a termék teljes vételárát visszakérheti. (Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye)

Gyári hiba esetén a termék visszajuttatásának költségeit (igazolt bizonylat ellenében) Kátai Dániel Győző e.v. megtéríti a vásárlónak.

 

Kapcsolat elállás vagy panasz esetén:

  • Cég/Név: Kátai Dániel Győző e.v. (Avier)
  • Visszaküldési cím: 2132 Göd, Karolina utca 5.
  • E-mail: contact@avierofficial.com
  • Telefonszám: +36 30 010 3751

 

MELLÉKLET: ELÁLLÁSI NYILATKOZAT-MINTA

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza postai úton vagy e-mailben!)

Címzett: Kátai Dániel Győző e.v. (Avier)

Székhely/Postai cím: 2132 Göd, Karolina utca 5.

E-mail cím: contact@avierofficial.com

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

  • A termék(ek) megnevezése / cikkszáma: ............................................................................
  • Megrendelés időpontja: ............................................................................
  • Átvétel időpontja (kézhezvétel): ............................................................................
  • A rendelés száma: ............................................................................
  • A fogyasztó(k) neve: ............................................................................
  • A fogyasztó(k) címe: ............................................................................
  • A visszatérítéshez szükséges bankszámlaszám (opcionális): ............................................................................

Kelt: ...................................., ......... év ........................ hó ....... nap.

......................................................

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)